В случае приобретения потребителем товара ненадлежащего качества продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и провести проверку качества товара собственными силами, а в случае необходимости с привлечением ремонтной организации в течение 3 (трех) дней со дня получения товара.
Потребитель вправе участвовать в проведении проверки качества товара.
В случае заявления потребителем несогласия с результатами проверки качества товара, продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара.
О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
В случае несогласия с результатом, потребитель вправе оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке.
При отказе продавца от проведения экспертизы на предмет наличия недостатков товара и причинах их возникновения потребитель вправе провести экспертизу товара за свой счет.
О месте и времени проведения экспертизы Потребитель уведомлять продавца не обязан.
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что товар ненадлежащего качества и недостатки товара возникли до передачи его потребителю, то потребитель вправе потребовать от продавца возмещения стоимости экспертизы.
Требование о возмещении стоимости экспертизы (убытков) некачественного товара продавец обязан удовлетворить незамедлительно. Либо в течение 7 (семи) дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.
Экспертизу вправе проводить:
➖аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории (центры);
➖государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения (лицензии) на осуществление деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющей лицензируемый вид деятельности услуги – судебно-экспертная деятельность;
➖торгово-промышленные палаты – по вопросам качества товаров;
➖*общественные объединения потребителей*.
📣*Реестр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, имеющих специальное разрешение (лицензию) на осуществление судебно-экспертной деятельности, в том числе с указанием выполняемого вида (подвида) судебных экспертиз*, а также их местонахождения и контактные телефоны, размещены на сайте Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь https://sudexpert.gov.by/ru/registry.html(stop_sign)