Полезная информация

‼️Сроки удовлетворения требований потребителей‼️

️Сроки удовлетворения требований потребителей‼

В какие сроки подлежат удовлетворению требования потребителя?

1) Обмен/возврат доброкачественного товара — незамедлительно, максимальный срок не может превышать 7 дней

2) Расторжение договора и возврата, уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы ввиду отсутствия необходимой информации о товаре — в разумные сроки

3) Ремонт — 14 дней, с письменного согласия потребителя – 30 дней.

4) Замена — незамедлительно, в случае проверки качества до 14 дней,

в случае отсутствия товара на момент обращения потребителя – 1 месяц

5) Соразмерное уменьшение цены — незамедлительно, а при невозможности незамедлительно – 7 дней

при необходимости проведения экспертизы 14 дней

6) Расторжение договора купли-продажи

незамедлительно, а при невозможности незамедлительно – 7 дней

при необходимости проведения экспертизы 14 дней

7) Предоставление товара из подменного фонда

в течение 3 дней — со дня предъявления требования потребителем

8) Возмещение убытков, причиненных в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора

— незамедлительно либо в течение 7 дней — со дня подтверждения потребителем размера убытка.

⏰ТЕЧЕНИЕ УКАЗАННЫХ СРОКОВ

Согласно стать 192 Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Соответственно указанные выше сроки, в течение которых должны быть удовлетворены обоснованные требования потребителей, необходимо исчислять со дня, следующего за днем, когда потребитель заявил свое требование продавцу (исполнителю, изготовителю, представителю, ремонтной организации).